Kebijakan Pengembalian Uang (Refund Policy)

Canva Community East Priangan (CCEP) pada dasarnya adalah komunitas non-profit yang 100% gratis untuk bergabung. Tidak ada biaya keanggotaan bulanan atau tahunan. Namun, untuk beberapa agenda spesifik seperti Masterclass Eksklusif atau merchandise fisik, kami mungkin mengenakan biaya operasional. Kebijakan di bawah ini berlaku untuk transaksi tersebut.

1. Kelas Online & Masterclass Berbayar

• Pengembalian Penuh (100%): Anda berhak mendapatkan pengembalian uang penuh jika Anda membatalkan pendaftaran maksimal 2x24 jam sebelum jadwal acara dimulai, atau jika acara dibatalkan secara sepihak oleh pengurus CCEP.
• Tidak Ada Pengembalian: Jika Anda tidak hadir pada hari H (No-Show) atau membatalkan pada hari pelaksanaan acara, dana tidak dapat dikembalikan. Namun, Anda tetap akan mendapatkan akses ke rekaman kelas (jika tersedia) dan modul pembelajaran.

2. Merchandise & Barang Fisik

Jika Anda melakukan pembelian merchandise atau menukarkan biaya ongkos kirim untuk klaim poin gamifikasi:

• Kami akan mengganti barang baru tanpa biaya tambahan jika barang diterima dalam keadaan cacat produksi atau rusak berat akibat pengiriman (wajib menyertakan video unboxing maksimal 1x24 jam sejak barang diterima).
• Tidak ada pengembalian uang (refund dana) untuk barang fisik, kami hanya memberlakukan sistem penukaran barang (exchange) dengan jenis yang sama.

3. Proses Klaim Refund

Untuk meminta pengembalian uang, silakan hubungi tim Admin kami melalui WhatsApp resmi komunitas atau melalui email yang tertera di menu "Hubungi Kami" dengan menyertakan:

• Nama Lengkap (Sesuai akun CCEP)
• Bukti Transfer / Invoice
• Alasan Pembatalan

Proses pengembalian dana akan memakan waktu antara 3 hingga 5 hari kerja setelah permintaan disetujui.